北尔电子产品生命周期管理

当我们的产品在产品生命周期里移动时,我们将发布最后购买和/使用寿命终止时间的产品通知。通知也会同时发布在产品支持网页上。

 

行动和通知

  • 宣布产品从“成熟期”过渡到“衰退期”,通常从“最后一次购买(LTB)”通知中,至少有六个月的时间。
  • 订购的最后日期也将在LTB通知中说明。
  • 最后的发货日期通常是在LTB通知后的六个月。
  • 从衰退期到到停产,通常至少会在停产通知后六个月。

 

北尔电子产品生命周期政策

北尔电子产品专为工业应用而设计,具有长期兼容性。

产品的自然生命周期中,每种产品最终都会到达生命周期的终点,因此将停产。但是,每种产品的生命周期以及停产时间都将受到许多因素的影响。由于新产品的推出、产品的升级、过时的技术、不断变化的行业标准、零部件供应不足以及市场需求低迷等等原因,都可能影响产品停产。

产品生命周期政策可帮助我们的客户预见产品的生命周期,从而帮助他们做好计划,规避当前和未来可能会遇到安装中的问题。

北尔电子将产品生命周期分为以下几个阶段:成长期、成熟期、衰退期和停产期。每个产品在其产品生命周期中都会经历这些阶段。

与产品生命周期阶段相关的三个产品通知,描述了生命周期阶段各自的变化。参见上图。

  • 逐渐成熟
  • 最后购买日期
  • 生命终止

产品通知将会出现在相应产品支持页面上。

 

新产品的生命周期

 

由于新产品的推出、产品的升级,过时的技术、不断变化的行业标准、零部件供应不足以及市场需求低迷等等原因,必须对产品进行管理。北尔电子的产品生命周期政策将帮助我们的客户预见产品生命的各个周期并做出相应计划。我们将在生命周期的各个阶段对所有产品进行分类:活跃期、成熟期、购期和停产期。

 

活跃期

 

当产品宣布开始销售时,产品就进入了成长期阶段。

在产品活跃期阶段,产品活动非常活跃,涉及产品促销、销售、制造、维护和支持的方方面面。作为活跃期的产品,会对产品的硬件、软件和文本等方面对产品进行改进和维护。这时,可能会发布硬件更新和修订版等,因为对活跃期一些部件的备品备件的管理。新软件版本;包括新功能、网络安全更新和错误更正,这些都会发生在产品的引入期。在产品活跃期中,北尔电子还将维护相关的证书和获取相关证书标准的审批。

在产品活跃期阶段,北尔电子将提供全方位的服务和产品支持。标准保修条款自发货之日起生效。其他的维修服务和技术支持也同时提供。

在公告发布后,产品从活跃期过渡到成熟阶段。

 

成熟期

 

通过发布生命周期通知,产品进入到成熟阶段。

在成熟阶段,产品活动非常活跃,涉及产品促销、销售、制造、维护和支持的方方面面。和产品活跃阶段相比,成熟阶段的产品的交货期可能会更长。作为成熟期的产品,将会对产品从硬件、软件和文档等角方面进行重要更新。可能会发布硬件修订版,例如由于一些部件的备品备件管理。

新软件版本通常支持成熟阶段的产品。一些产品可能会受限于技术原因,因此,新软件版本可能仅包含关键的网络安全更新和高优先级的错误修订。

北尔电子将持续更新相关标准的证书和证书的批复。

当产品使用传统技术或行业标准不断变化时,后续产品依旧可用。这时,产品通常就进入了成熟阶段。当产品的配件供应不足,市场需求低或类似原因,这些也是产品从“活跃期”过渡到“成熟期”的原因。

 

限购期

 

产品会通过生命周期通知(包括最后一次购买和最后发货日期)进入“限购”阶段。

在“限购”阶段,该产品处于非活跃状态,通常不可获得。该产品可能视情况作为备件提供。在“限购”阶段,不能保证备件的可用性。客户如需要采购备件,须向北尔电子客户服务中心提出要求。此时,备件交货时间通常较长并有最小订购量的要求。并有特殊条款和适用条件。处于“限购”阶段的产品通常不支持新软件版本,并且证书和认证通常也不会更新。

过渡到停产阶段通常会在至少六个月后的宣布通知。不可预见的事件可能会缩短通知时间。

 

停产阶段

 

产品会通过生命周期通知进入“停产”阶段,包括停产的日期。

产品进入停产阶段后,将不课购买或无法维修。

无法保证产品支持和服务。可能会视具体情况提供有限的支持,例如技术支持、服务和维修。

可从网站上的“产品支持”里面获取产品信息和文档。该产品将标记为已停产。

 

 北尔电子产品服务  活跃期  成熟期   限购期  停产阶段
 可购买  是      
 作为备件提供       (是)  
 标准交货期        
 线上产品信息        
 线上产品支持信息        
 产品维护      (是)  
 最新的认证      (是)  
维修  是  是  是  (是)
 技术支持        (是)
 标准保修条款        
 3个月保修      (是)  

 

(是)= 视情况而定