订购政策

北尔电子订购政策

 

1. 订单确认流程

1.1. 如果订单是“清晰的”订单,即有正确的部件编号、描述、数量、价格(如果没有注明价格,客户将获得 对应的标准价格)以及其他条款,则该订单将在24小时内得到确认。
1.2. 对于“不清晰的”订单,需要北尔电子的工作人员去核实订单中所需的正确信息,这类订单会在三天内得 到确认。
1.3. 在北尔电子发出订单确认书后,客户需要检查复核,以确保产品型号、数量和价格是正确的。如果客户 对订单确认书有异议,请立即联系北尔电子的工作人员,以便及时修正订单。确认无误后,需要在订单确认 书上盖章并回传,订单即生效。超过三个工作日未做出回复的,默认为确认该订单生效。
1.4. 在第一次订单确认书生效后,如果因北尔电子的原因出现货期问题,北尔电子将与客户进行沟通,并和 客户重新确认新的交货期。

2. 货物的交付和运输

2.1. 对于库存产品,如果订单符合隔日发货的尺寸和重量参数并且产品有库存,则可在 2 至 5 天内发 货。无库存产品,将根据沟通后订单确认书中的交货期交付。 2.2. 紧急订单的处理,即在正常工作时间之外(例如周末和节假日)接收订单和发送货物。此项服务需额外 收费。
2.3. 北尔电子在中国区的交货包括国外工厂至北尔电子国内仓库,和北尔电子国内仓库到客户指定的国内交 货地址的两段运输。超过此范围之外的需要额外付费。
2.4. 客户有义务及时提货,即除非另有约定,否则不得将货物留在北尔电子仓库。可以申请一次延迟提货, 最长发货时间不超过订单生效后六(6)个月。延迟发货的仓储费用为合同金额的0.5%/月,结清此费用后 才能提货,北尔电子出具6%的增值税专用发票。
2.5. 每批货物中将向货运代理提供送货单。
2.6. 如果是新注册客户,北尔电子将在所有发货之前进行财务信用审核。
2.7. 货物运输有两种可能的方式: 分批发货:每个订单行在有货时,根据确认的计划交货日期发货。 整单发货:整个订单一起发货,按照已确认的计划交货日期发货,适用于交货时间最长的项目。
2.8. 如果将多个订单合并到一起进行发货,而不考虑订单是否符合分批发货,可能延长交货期。

3. 订单变更和取消规则 *

3.1. 当收到客户的发货通知后,且订单处于“保留”状态时,即订单的货物已被提取、包装和准备发货时,不 允许更改或取消订单。
3.2. 有特殊情况,客户需要和北尔电子的订单员以及销售/大客户经理一起沟通协调。
3.3. 产品订单取消将收取订单未发货部分金额的10%作为违约金,并于订单取消后十日内支付到北尔电子的 公司账户,北尔电子出具6%的服务费发票。
3.4. 未经客户与北尔电子之间的特别协议,定制产品不得取消或更改。
3.5. 重要客户可以根据实际情况,与北尔电子另行商定协议,适用其他规则。
*上述规则不适用于任何NCNR产品(不能取消或退货的产品)。如果您订购的产品属于此类,并且在客户 没有和北尔电子销售机构达成特别协议的情况下,不得取消或更改定制化的产品订单

4. 退货

4.1. 收到货物后,客户如有退货诉求,应立即与北尔电子联系,最长不超过收货后的30天。
4.2. 北尔电子将提供联系方式和退货的邮寄地址。
4.3. 产品只有在未使用且包装未损坏的情况下才能退回,定制产品和软件产品不能退货。
4.4. 应在收到货物后3个月内退还货物。且需要收取该货值的20%作为退货手续费,并于退货完成后十日内 支付至北尔电子的公司帐户,北尔电子出具对应6%的服务费发票。
4.5. 如有质量问题,请进入北尔电子服务门户,按退货流程办理退货。https://www.beijerelectronics.se/sv-SE/Support/Contact___support

5. 订单问题联系方式 中国区 order.apac@beijerelectronics.com

6. 支持、服务和维修 维修和服务:请联系销售或者致电北尔电子贸易(上海)有限公司,电话:+86 21 6145 0400 技术支持 support.apac@beijerelectronics.com